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Livraison
Tout ce que vous devez savoir pour une expérience fluide
Tout savoir sur la livraison
Dans un monde où tout va vite, la livraison est devenue un service incontournable. Fini le stress des déplacements, vous pouvez recevoir vos achats directement chez vous ou les récupérer en magasin selon votre convenance.
Pourquoi la livraison est-elle un service essentiel aujourd’hui ?
Nous vivons à une époque où la rapidité et la commodité priment. La livraison simplifie la vie des consommateurs en leur évitant les files d’attente et les déplacements inutiles.
Les attentes des consommateurs en matière de livraison
Aujourd’hui, les clients veulent un service fiable, rapide et transparent. Ils souhaitent suivre leurs commandes en temps réel et recevoir leurs colis selon leur emploi du temps.
Nos options de livraison
Livraison à domicile – Simplicité et confort
Optez pour la livraison à domicile et recevez vos achats directement chez vous.
Livraison rapide et gratuite sur Casablanca en moins de 48 heures
Si vous habitez Casablanca, profitez d’une livraison gratuite en moins de 2 jours après votre commande en ligne.
Planification de la livraison – Créneau de 2 heures
Nous savons que votre temps est précieux ! Avant la livraison, nous vous contactons la veille pour convenir d’un créneau de 2 heures, selon votre disponibilité.
Retrait en magasin – La flexibilité à votre service
Si vous préférez récupérer votre achat directement, le retrait en magasin est une option idéale.
Pourquoi choisir le retrait en magasin ?
- Pas d’attente pour la livraison
- Possibilité de voir le produit avant de repartir
- Retrait rapide selon vos disponibilités
Livraison hors Casablanca – Une solution via notre transporteurs externes
Si vous résidez en dehors de Casablanca, votre commande sera expédiée via notre prestataire de livraison externe, et les frais seront à votre charge.
Processus de livraison – Comment ça marche ?
Étape 1 : Commande en ligne et choix du mode de livraison
Une fois votre panier validé, vous choisissez entre la livraison à domicile ou le retrait en magasin.
Étape 2 : Confirmation et planification de la livraison
Dès validation de votre commande, vous recevrez une confirmation avec la date prévue de livraison.
Étape 3 : Réception de votre achat
Le jour J, assurez-vous d’être disponible pendant le créneau convenu pour réceptionner votre commande.
Les avantages de notre service de livraison
Une expérience client optimisée
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et sans stress.
Une communication transparente et proactive
Restez informé à chaque étape du processus en contactant nos agents par téléphone au +212 7 66 54 40 17 ou par e-mail à info@tangerois.ma.
Une flexibilité selon vos préférences
Vous choisissez le mode de livraison qui vous convient le mieux.
Tarification et frais de livraison
Livraison à Casablanca – Un service inclus
La livraison à Casablanca est gratuite, prise en charge par notre équipe sans frais supplémentaires.
Livraison hors Casablanca – À la charge du client
Les clients en dehors de Casablanca devront régler les frais de transport selon la tarification de notre prestataire.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons plusieurs modes de paiement : cartes bancaires, paiements en ligne sécurisés, et paiements à la livraison ( à Casablanca ).
Conseils pour une réception sans souci
Vérifiez l’état de votre commande à la réception
Avant de signer le bon de livraison, assurez-vous que votre article est en parfait état.
Que faire en cas d’absence le jour de la livraison ?
Si vous ne pouvez pas être présent, contactez notre service client pour reprogrammer la livraison via le numéro de téléphone +212 7 66 54 40 17.
Contactez notre service client en cas de besoin.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou via WhatsApp au +212 7 66 54 40 17, ou par e-mail à info@tangerois.ma.
Notre service de livraison a été pensé pour vous offrir une expérience fluide, rapide et sécurisée. Que vous soyez à Casablanca ou ailleurs, nous nous engageons à vous livrer dans les meilleures conditions possibles. Faites vos achats en ligne l’esprit tranquille et laissez-nous nous occuper du reste !
FAQ
À Casablanca, votre commande est livrée en 48 heures. Hors Casablanca, le délai dépend du prestataire de transport.
Oui, vous pouvez contacter notre service client pour ajuster la date selon vos disponibilités.
Non, tout est clairement indiqué avant la validation de votre commande.
Vous pouvez contacter notre service client pour toute réclamation ou retour, que ce soit par téléphone ou via WhatsApp au +212 (0)7 66 54 40 17, ou par e-mail à info@tangerois.ma
La mise en service de vos appareils
Tout ce que vous devez savoir
Acheter un nouvel appareil électroménager ou multimédia, c’est bien. Mais s’assurer qu’il fonctionne correctement dès son installation, c’est encore mieux ! C’est là qu’intervient le service de mise en service. Nos livreurs ne se contentent pas de déposer votre appareil : ils s’assurent qu’il est installé correctement et vous expliquent comment l’utiliser.
Pourquoi la mise en service est essentielle ?
Un mauvais branchement ou un mauvais paramétrage peut endommager votre appareil ou réduire ses performances. Une mise en service professionnelle vous garantit un démarrage optimal et sécurisé.
Les avantages d’un service d’installation professionnel
- Gain de temps : Pas besoin de chercher la notice ou de faire des branchements compliqués.
- Sécurité : Un appareil mal installé peut être dangereux. Nos experts veillent à tout.
- Explication claire : Vous repartez avec toutes les infos nécessaires pour profiter pleinement de votre achat.
Quels appareils sont concernés par la mise en service ?
Écrans TV – Une installation optimale pour une meilleure expérience
Nos livreurs installent votre TV, effectuent les premiers réglages et s’assurent que tout fonctionne parfaitement avant de partir.
Lave-linge et lave-vaisselle – Une mise en service sécurisée
Un mauvais branchement peut entraîner des fuites ou des dysfonctionnements. Nous vérifions l’installation et réalisons les premiers tests.
Réfrigérateurs – Assurer un bon fonctionnement dès le premier jour
Un réfrigérateur doit être installé correctement pour éviter les variations de température. Nous nous occupons de son positionnement et de sa mise en route.
Les étapes de la mise en service de vos appareils
Étape 1 : Livraison et vérification du produit
Avant toute installation, nous vérifions que l’appareil est en bon état et complet.
Étape 2 : Installation sur une prise conforme aux normes
Votre appareil est branché sur une prise respectant les normes de sécurité domestiques.
Étape 3 : Tests de bon fonctionnement
Nous nous assurons que tout fonctionne correctement en effectuant des tests simples.
Étape 4 : Explication du fonctionnement et conseils d’utilisation
Nos livreurs vous montrent comment utiliser votre appareil et vous donnent des conseils pratiques.
Les conditions requises pour la mise en service
Une installation électrique conforme aux normes
Votre installation doit être aux normes pour éviter tout risque électrique.
Un espace adapté à l’appareil
L’appareil doit être placé dans un espace dégagé et adapté à ses dimensions.
Vérification des accessoires et branchements nécessaires
Nous vérifions que tous les accessoires indispensables sont disponibles.
Pourquoi faire appel à nos experts pour la mise en service ?
Sécurité et conformité garantie
Nous nous assurons que votre appareil est installé sans aucun risque.
Gain de temps et tranquillité d’esprit
Fini le casse-tête des installations compliquées. Nos experts s’occupent de tout.
Assistance et conseils personnalisés
Vous repartez avec toutes les infos nécessaires pour profiter au maximum de votre appareil.
Erreurs courantes à éviter lors de la mise en service
Mauvais emplacement des appareils
Un lave-linge mal positionné peut vibrer et faire du bruit. Une TV mal placée peut gêner le confort visuel.
Branchement sur une prise électrique surchargée
Ne branchez pas plusieurs appareils puissants sur la même prise.
Oubli des réglages initiaux
Un bon paramétrage dès le début vous évite bien des tracas plus tard.
Que faire après la mise en service ?
Entretien et maintenance des appareils
Lisez le guide d’entretien et nettoyez régulièrement vos équipements.
Utilisation optimale et bonnes pratiques
Adoptez les bons réflexes pour prolonger la durée de vie de vos appareils.
Qui contacter en cas de problème ?
Si un souci survient, notre service client est disponible pour vous aider.
Avec notre service de mise en service, vous avez l’assurance que vos appareils sont bien installés, sécurisés et prêts à l’emploi. Profitez pleinement de vos équipements sans stress !
FAQ
La mise en service est offerte pour plusieurs de nos produits, notamment les téléviseurs et leurs supports muraux classiques.
Pour les appareils plus techniques comme les lave-linge, lave-vaisselle, combinés, climatiseurs ou chauffe-eau, un service d’installation professionnel est proposé en option, à un tarif avantageux. Ce service est assuré par des techniciens qualifiés, pour garantir sécurité, bon fonctionnement et tranquillité d’esprit.
N’hésitez pas à consulter nos conseillers pour connaître les conditions exactes selon votre produit.
En moyenne, entre 15 et 30 minutes, selon le type d’appareil.
Oui, assurez-vous que l’espace est dégagé et que votre installation électrique est conforme.
Nos livreurs ne peuvent pas procéder à la mise en service si l’installation ne respecte pas les normes. Il faudra faire appel à un électricien.
Bien sûr, mais nous recommandons de laisser nos experts s’en occuper pour garantir un fonctionnement optimal.
Achetez sur Tangerois en toute confiance
Paiement 100 % sécurisé et garanti !
Faites vos achats en ligne en toute sérénité
Envie d’un nouvel appareil électroménager ou multimédia ? Avec Tangerois, profitez d’une expérience d’achat fluide, rapide et 100 % sécurisée. Grâce à notre système de paiement protégé, vous pouvez commander en toute confiance et sans aucun risque.
Nous avons choisi le Centre Monétique Interbancaire (CMI) pour garantir un paiement ultra sécurisé, conforme aux standards internationaux.
Sur Tangerois, vos données sont protégées grâce au protocole HTTPS et au certificat SSL, garantissant une connexion 100 % sécurisée.
Comment ça marche ? Le processus de paiement en 4 étapes simples
1- Ajoutez vos produits au panier et validez votre commande--
Parcourez notre catalogue, sélectionnez vos articles préférés et passez à la caisse en quelques clics.
2- Saisissez vos informations bancaires sur une plateforme sécurisée
Toutes les transactions passent par un espace 100 % protégé, géré par CMI.
3- Recevez immédiatement votre confirmation de paiement
Dès votre paiement validé, vous recevez un email de confirmation, et votre commande est prise en charge immédiatement.
Nos garanties pour un paiement sans risque
La certification CMI, un gage de confiance
Le logo CMI sur notre site est une assurance totale de protection et de fiabilité.
Une assistance client disponible en cas de besoin
Notre équipe est disponible à tout moment pour vous accompagner en cas de question ou de problème.
Des transactions transparentes et sans frais cachés
Pas de mauvaises surprises : le montant affiché est le montant débité.
Conclusion
Avec Tangerois, votre paiement en ligne est 100 % protégé. Profitez d’un service sécurisé, rapide et fiable, garanti par le CMI et les dernières technologies de cryptage.
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FAQ
Nous acceptons les cartes bancaires, les transferts bancaires, et les paiements à crédit avec notre partenaire BMCI.
Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement après votre transaction.
Oui, selon nos conditions de retour et remboursement. Contactez-nous au +212 (0)7 66 54 40 17 pour plus d’informations
Contactez immédiatement notre service client, nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires, que ce soit par téléphone ou via WhatsApp au +212 (0)7 66 54 40 17, ou par e-mail à info@tangerois.ma.
Tangerois vous accompagne après votre achat
Un Service Après-Vente rapide, efficace et garanti !
Acheter, c’est bien. Être accompagné après, c’est encore mieux !
Chez Tangerois, nous ne nous contentons pas de vous vendre un produit, nous nous assurons qu’il fonctionne parfaitement et que vous puissiez en profiter sans souci. Besoin d’aide ? Une panne imprévue ? Nos experts sont là pour vous offrir un Service Après-Vente sur-mesure, rapide et efficace.
Un problème avec votre appareil ? Voici comment nous vous aidons !
Appareils encombrants – Nous venons à vous en 48h
Un simple appel au 05.22.25.03.13 suffit ! Nos techniciens se déplacent chez vous pour diagnostiquer et réparer l’appareil rapidement.
Petits appareils – Une assistance rapide en magasin
Apportez votre appareil dans notre magasin Tangerois, nos experts s’occupent du reste !
Les documents à préparer pour une prise en charge immédiate
- Votre facture d’achat
- Votre bon de garantie (si applicable)
Nos services pour une expérience sans souci
Diagnostic et réparation – Votre appareil en état de marche en un rien de temps
Une panne ? Nos experts réalisent un diagnostic immédiat et effectuent la réparation sur place si possible.
Installation et mise en service – On s’occupe de tout !
Pas envie de perdre du temps à installer votre nouvel appareil ? On le fait pour vous ! Nos techniciens installent et testent vos équipements pour un fonctionnement optimal.
Formation et conseils – Parce que bien utiliser, c’est mieux profiter
Vous voulez mieux maîtriser les fonctionnalités de votre appareil ? Nos techniciens vous guident et vous expliquent comment en tirer le meilleur.
Nos garanties pour un service après-vente sans stress
Un accompagnement sur mesure, même hors garantie
Nous trouvons toujours une solution adaptée, garantie ou non !
Une assistance rapide, en ligne, en magasin ou par téléphone
Contactez-nous comme vous voulez, quand vous voulez.
Des solutions adaptées à chaque situation
Une panne mineure ? Nous la réparons immédiatement. Un problème plus complexe ? Nous vous proposons une solution rapide.
Contactez-nous et laissez-nous vous simplifier la vie !
📍 Magasin Tangerois
📞 Téléphone : 05.22.25.03.13
🕒 Horaires d’ouverture :
- Lundi - Vendredi : 10h00 - 20h00
- Samedi : 10h00 - 14h00
- Fermé le dimanche
Profitez pleinement de vos achats avec Tangerois !
Avec Tangerois, vous êtes entre de bonnes mains. Un achat ? Une installation ? Une réparation ? Nous avons pensé à tout pour vous offrir une expérience fluide, rapide et efficace.
N’attendez plus ! Contactez notre SAV et laissez-nous prendre soin de vos appareils !
FAQ – Tout ce que vous devez savoir
Contactez-nous par téléphone ou passez en magasin avec votre facture.
Une panne mineure est souvent réparée immédiatement. Pour les autres, nous intervenons sous 48 heures maximum.
Nous avons des solutions adaptées même hors garantie. Contactez-nous !
Oui, pour les articles encombrants, une équipe est envoyée chez vous sous 48h.
Entretenez-les régulièrement et utilisez-les correctement. Pour plus de conseils, demandez à nos experts !
Financement crédit
Payez en plusieurs fois sans intérêts
Avec la BMCI, payez en plusieurs fois sans intérêts
Votre crédit sans intérêts jusqu’à 12 mois pour financer l’achat de votre choix
Pour tous vos achats, la BMCI vous offre le crédit sans intérêts qui vous convient !
Pourquoi choisir le paiement à crédit sans intérêts de la BMCI ?
Remboursez votre crédit sans intérêt à votre rythme et en toute sérénité sur 6, 9, allant jusqu’à 12 mois !
Exemple : Pour un téléviseur de 5 000 Dhs, ne payez que :
- 833 Dhs sur 6 mois
- 555.5 Dhs sur 9 mois
- 416.6 Dhs sur 12 mois²
Quels avantages avez-vous à acheter à crédit
- Budget immédiat, DISPONIBLE<
- Achat immédiat (repartez avec votre marchandise tout de suite)
- Acheter PLUS que prévu
- Acheter MIEUX : une qualité supérieure
1 : Sous réserve d’acceptation de votre dossier par la BMCI, sise au 26, place des nations unies. Frais de dossiers : 200 Dhs TTC+ 40 Dhs TTC frais de confirmation
2 : Voir conditions dans le magasin
Notre Centre de Relations Clients BMCI reste joignable au 2828 pour répondre à toutes vos questions.
Pour toute demande auprès de la BMCI, les pièces justificatives à fournir sont les suivantes:
- Carte d’identité nationale
- Quittance récente de téléphone ou d’électricité
- Spécimen de chèques
- 3 derniers relevés bancaires
Et en fonction de la nature de votre activité…
Si vous êtes salarié(e) :
- Les 2 derniers bulletins de salaire
- Une attestation de travail récente
Si vous êtes fonctionnaire :
- Un état d’engagement récent ou attestation de salaire
- Si vous êtes retraité(e) :
- Les 2 derniers avis de paiement de pension
Les non-salariés
- Profession libérale : la carte professionnelle et le dernier avis d’imposition de la patente
- Commerçants : Modèle « J » récent du registre du commerce (moins de 3 mois)